FAQ

ログイン時に,IDとパスワードを入力してもログインできない

・ログインIDまたはパスワードが間違っている可能性があります。

・Sotaのライセンスが切れている可能性があります。

・(Windows版の場合)Linphonec.exeの場所が正しくない可能性があります。

 

「C’:\Users\(お使いのユーザ名)\AppData\Roaming\SotaPhone\LinphoneSettings.xml’の一部が見つかりませんでした」と表示されてアプリが起動できない

・PCの管理者権限を持たないユーザでアプリをインストールしている可能性があります。一度アプリをアンインストールして、管理者権限を持つユーザでアプリをインストールし直してください。

 

通話中,急に警告を示すメッセージが表示されて通話が終了した

・通話相手から通話を終了された、接続が遮断されたなどの場合にメッセージが表示されることがあります。

 

通話が30秒ほどで自動的に切れてしまう

・PC側の音声入出力デバイス(マイク/スピーカ)が存在しない、または無効になっている可能性があります。デバイスを有効化し、ソフトウェアを再起動してください。

 

通話中,急にビデオや音声が表示されなくなった

・通話相手のLinphoneが正常に終了処理を行わなかった可能性があります。一度電話を切って、再度かけなおしてみてください。

・通信が安定せず、接続が遮断された可能性があります。

 

通話時にビデオが表示されない

・通信が安定していない可能性があります。1分ほど待っても状況が改善しない場合は、電話をかけなおしてみてください。

 

通話時のビデオが遅い

・ビデオの品質は、回線速度によっては不安定になることがあります。